Devoluciones y reembolsos

Acceder a la sección de «Historial de pedidos» de su propia cuenta. Hacer click en «Detalles» para poder seleccionar el pedido del que quiere realizar la devolución. Seleccionar el producto o productos que desea devolver marcando la casilla de verificación que hay junto a su nombre. Debe añadir la cantidad a devolver en caso de que sea más de un producto y si lo desea, puede incluir una breve explicación del motivo por el que devuelve ese artículo. Por último, hacer click en «Solicitar una devolución».

Dispones de un plazo de 14 días naturales, desde el momento de la recepción de tu pedido, para proceder a solicitar la devolución.

Para poder devolver un producto este deberá encontrarse en perfecto estado y en sus embalajes originales. No se aceptarán aquellos productos que hayan sido instalados o manipulados, y no se encuentren en perfecto estado ni en sus embalajes originales.

El trámite para el reembolso comenzará a contar en el momento en el que se recepcione en los almacenes correspondientes el producto/s devuelto/s. El plazo no será superior a catorce días naturales a contar desde el día siguiente a la recepción del pedido en los almacenes correspondientes.

La devolución de los importes cobrados se realizará en la misma forma de pago en la que el usuario efectuó el correspondiente pago. Si en la compra se ha utilizado un código de descuento, solo se reembolsará el importe que haya sido abonado.