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¿Es necesario registrarse para realizar un pedido?
No es necesario registrarse y tener una Cuenta de Usuario para la realización de un pedido.
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¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?
Una vez realizada tu compra, recibirás un email de confirmación de que tu pedido se ha creado correctamente. Si no puedes ver el correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa la bandeja de Spam.
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¿Cuáles son los plazos de entrega de los pedidos?
La fecha estimada de entrega de un pedido es entre 2 y 5 días desde la tramitación del mismo. El plazo de entrega es siempre en días hábiles (excepto Sábados, Domingos y Festivos).
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¿Qué puedo hacer si se retrasa mi pedido?
En el caso de que no te hayamos entregado tu pedido en la fecha comprometida, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico atencion.cliente@calientatuhogar.com
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¿Cuáles son los gastos de transporte?
Los gastos de transporte para envíos dentro de la península son gratuitos. En el caso de envíos a Baleares son 50 euros.
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¿Cómo hago para que me suban el pedido a casa?
Todos los pedidos se entregan a pie de vehículo.
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¿Cuándo y cómo me llegan las facturas de mis pedidos?
Las facturas electrónicas de los pedidos estarán disponibles para su descarga en el apartado de pedidos de tu cuenta personal, una vez expedida la mercancía del almacén.
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¿Cómo puedo cancelar mi pedido antes de recibirlo?
Puede solicitar cancelar su pedido a través del correo electrónico atencion.cliente@calientatuhogar.com siempre y cuando el estado no haya cambiado a “Enviado”.
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